Kebijakan Refund
Terakhir diperbarui: 28 Desember 2025
Dapat direfund
Order dibatalkan sebelum driver mengambil barang — refund 100% dalam 1–3 hari kerja.
Barang tidak diterima di alamat (dikembalikan) — refund 100% dalam 3–5 hari kerja.
Order dibatalkan sistem karena kendala operasional — refund 100% dalam 1–3 hari kerja.
Tidak dapat direfund
Barang sudah diterima dan ditandatangani penerima.
Alamat salah/tidak lengkap sehingga pengiriman gagal.
Pembatalan setelah driver mengambil barang (biaya jemput tidak kembali).
Proses
- Hubungi CS via WhatsApp dengan nomor order & alasan.
- Verifikasi tim (1–2 hari kerja).
- Refund ke metode pembayaran asal (1–7 hari kerja).